Điều Khoản & Điều Kiện sunvtc

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này của sunvtc ("sunvtc", "chúng tôi", "nền tảng"), các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng sunvtc tại địa chỉ sunvtc.bid.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp qua sunvtc.bid và ứng dụng di động sunvtc, bao gồm nhưng không giới hạn ở trò chơi nổ hũ, casino live, đá gà, hệ thống nạp/rút tiền và chương trình khuyến mãi.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên sunvtc.
• "Số dư": giá trị tiền tệ được quy đổi theo VNĐ (Đồng Việt Nam) hiển thị trong ví tài khoản sunvtc của người dùng.
• "Điều khoản": tài liệu này, bao gồm mọi phụ lục và chính sách đính kèm được sunvtc công bố và cập nhật theo thời gian.
• "Ngày làm việc": từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm các ngày lễ quốc gia Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

Để đủ điều kiện tham gia, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc quốc gia nơi người dùng cư trú.
• Không đang trong tình trạng bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

sunvtc có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh được hoàn tất.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng sunvtc. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc nhờ người thân đăng ký hộ — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) — không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản, bao gồm cả trường hợp bị đăng nhập trái phép nếu người dùng không thông báo kịp thời cho sunvtc.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ.

sunvtc có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, có dấu hiệu gian lận, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

sunvtc hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, tài khoản ngân hàng Vietcombank và các ngân hàng liên kết, cùng với USDT (tiền kỹ thuật số). Hạn mức và điều kiện cụ thể như sau:

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi: (a) tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ; (b) số tiền rút phải được nạp vào bằng phương thức hợp lệ và không có tranh chấp; (c) người dùng không đang trong quá trình điều tra gian lận. sunvtc áp dụng chính sách rút tiền về phương thức nạp ban đầu để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

sunvtc không chịu trách nhiệm cho các khoản chậm trễ thanh toán do lỗi của ngân hàng, ví điện tử trung gian hoặc các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

Mọi trò chơi trên nền tảng sunvtc — bao gồm nổ hũ (slot machine), casino live (baccarat, roulette, blackjack, poker, dragon tiger), đá gà trực tiếp và các trò chơi khác — đều hoạt động theo kết quả ngẫu nhiên được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong studio.

• Kết quả của mọi ván cược là không thể thay đổi sau khi xác nhận. Không có yêu cầu hoàn tiền nào được chấp nhận với lý do không đồng ý với kết quả trò chơi hợp lệ.
• sunvtc có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm hỗ trợ tự động (bot), thuật toán hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại bàn — người dùng có trách nhiệm kiểm tra trước khi tham gia.

Đối với các trò chơi đá gà trực tiếp, sunvtc chỉ đóng vai trò là nền tảng trung gian kết nối người chơi với nguồn phát sóng từ các trường gà đối tác. Kết quả trận đấu do ban tổ chức trường gà xác nhận và có giá trị cuối cùng.

sunvtc thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện, thời gian và hạn mức riêng được công bố tại trang Phần thưởng. Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định trước khi được phép rút. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện x30 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 6.000.000 VNĐ.
• Mỗi người dùng chỉ được hưởng mỗi chương trình một lần duy nhất. sunvtc xác định điều này theo số CCCD/CMND, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Số dư thưởng không thể chuyển nhượng và không có giá trị quy đổi ra tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• sunvtc có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng sunvtc tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác, hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu tùy tiện hoặc thông tin đánh cắp khi đăng ký.
• Sử dụng bất kỳ phần mềm, script, bot hoặc công cụ tự động hóa nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
• Thực hiện hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sunvtc cho mục đích tài chính phi pháp.
• Tấn công mạng, khai thác lỗ hổng kỹ thuật, hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên sunvtc hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sunvtc cho bên thứ ba.

Khi phát hiện vi phạm, sunvtc có quyền áp dụng các biện pháp xử lý theo mức độ nghiêm trọng: cảnh báo, hạn chế giao dịch, tạm khóa tạm thời, khóa vĩnh viễn tài khoản và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư. Trong trường hợp có dấu hiệu vi phạm pháp luật, sunvtc sẽ phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

sunvtc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và phòng chống gian lận. Toàn bộ quy trình thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật mà sunvtc áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL 256-bit cho mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
• Hệ thống xác thực 2 lớp (2FA) qua OTP SMS có thể kích hoạt tùy chọn.
• Lưu trữ mật khẩu bằng phương pháp băm một chiều (bcrypt) — mật khẩu không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần.
• Giám sát hoạt động tài khoản 24/7 để phát hiện đăng nhập bất thường.

sunvtc cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Dịch vụ sunvtc được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as is). sunvtc không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sunvtc không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Hành động của bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép vào tài khoản người dùng nếu người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Nội dung, dịch vụ hoặc hoạt động của các bên đối tác cung cấp game và thanh toán.

sunvtc có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ sunvtc.bid ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản (nếu người dùng đã đăng ký email).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động sunvtc (nếu người dùng đã cài đặt và kích hoạt thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sunvtc sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp nhận hoàn toàn đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình hướng dẫn.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ sunvtc qua chat trực tiếp trên trang web, hoạt động 24/7 hoàn toàn bằng tiếng Việt. Địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]